배송지연 처리TIP

공지사항
[참고자료] 배송지연 처리TIP
작성자		등록일	2025-09-30 13:20:26	조회수	167
Q. 상품 지연안내를 받았습니다. 고객의 주문건을 어떻게 해야하나요? A. 오픈마켓, 스마트스토어 등 배송기한이 있는 경우, 배송준비상태에서 [발송지연안내] 날짜를 넉넉하게 잡아주시고 고객님께 입고예정일을 따로 안내해주시기 바랍니다. 취소를 해야하는 경우, 출고 전 상태에서만 취소가 가능하니 반드시 출고 전에 카카오채널 또는 문의게시판으로 취소요청해주시길 바랍니다. Q. 이미 배송지연 패널티가 시작되어버렸습니다. 어떻게 해야하나요? A. 이미 지연이 되고있는 주문건의 경우, 고객님께 따로 안내를 해주시고 미리 가송장번호를 찍어두시는 것이 좋습니다. 가송장번호란 배달완료된 다른주문건의 송장번호를 패널티주문건에 입력해두는 것입니다. ★이 방법은 최후의 수단으로, 실제로 출고가 되면 송장번호는 꼭 수정 조치하시고, 고객에게 안내해주시길 바랍니다.

공지사항

[참고자료] 배송지연 처리TIP

작성자

등록일

2025-09-30 13:20:26

조회수

167

Q. 상품 지연안내를 받았습니다. 고객의 주문건을 어떻게 해야하나요?

A. 오픈마켓, 스마트스토어 등 배송기한이 있는 경우,

배송준비상태에서 [발송지연안내] 날짜를 넉넉하게 잡아주시고 고객님께 입고예정일을 따로 안내해주시기 바랍니다.

취소를 해야하는 경우, 출고 전 상태에서만 취소가 가능하니 반드시 출고 전에 카카오채널 또는 문의게시판으로 취소요청해주시길 바랍니다.

Q. 이미 배송지연 패널티가 시작되어버렸습니다. 어떻게 해야하나요?

A. 이미 지연이 되고있는 주문건의 경우,

고객님께 따로 안내를 해주시고 미리 가송장번호를 찍어두시는 것이 좋습니다.

가송장번호란 배달완료된 다른주문건의 송장번호를 패널티주문건에 입력해두는 것입니다.

★이 방법은 최후의 수단으로, 실제로 출고가 되면 송장번호는 꼭 수정 조치하시고, 고객에게 안내해주시길 바랍니다.

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